我们所知道的资本主义的终结
资本主义的终结：我们已知时代的结束
我们之前讨论过计划性报废，但现在情况变得更糟了。
产品不仅仅被设计成会过时，而且制造商故意让它们自我毁灭，还带上其他部件一起。
美国在其资本主义发展的进程中已经到了一个关键时刻。
我们已经同意走上一条贪婪的弯路，偏离了我们伟大和自豪的根基。
这条路会把我们带到哪里，我们不确定，但我们即将探索。
商业数字背后的真相
如今的商业环境充满活力且充满挑战。
作为企业主，你需要面对无数的监管机构、提交各种文件、支付税款。
这还不包括创造有竞争力的产品或服务、以有意义的方式将产品和服务推向市场，以及努力创造并保持卓越的客户体验。
说实话，做生意不容易。
每个企业的财务都有两个方面：支出和收入。
每个企业的收入也有两个方面：新客户和现有客户。
如果你想增加企业的利润，方法有限。
许多方法是可信赖的，并能为客户增加价值，但有些方法不光彩，可能会给客户带来负面体验，甚至可能导致伤害或死亡。
减少支出
增加新客户（收入）
增加现有客户的收入
大多数企业都希望——实际上是必须——实现显著增长。
这就是他们做生意的原因，对于上市公司来说，这也是股东的期望。
减少支出在短期内收益有限，所以企业理所当然地专注于创收。
如果你是小企业主，你的唯一使命就是获得新客户。
但对于拥有现有产品线和稳定市场份额的大企业来说，他们有什么选择呢？
他们要么需要非常擅长营销，并创造出创新的方式，用现有的产品线与竞争对手区分开来；要么需要推出全新的产品或产品线，以吸引更多的新客户。
这通常需要很长时间（研发），而且成本高昂。
最明显且最容易实现的选择是利用现有的、稳定的客户群创造更多收入。
增加价值还是创造负价值
设计具有计划性报废的产品可能很有挑战性，因为企业必须在客户眼中保持竞争力才能保持市场份额。
因此，企业创新了新的报废方式。
我用最近我在现代伊兰特（Hyundai Elantra）刹车上的经历来举例说明企业新的改进报废策略。
更换汽车刹车是你能对你的车辆进行的最简单、最经济、最省钱的更新之一。
所以，我对刹车有很多经验。
首先，简单介绍一下刹车的结构和原理。
（此处应有刹车系统工作原理的图片解释）
正如你在图中看到的，蓝色管线中的加压制动液推动活塞，使制动片与制动盘接触产生摩擦。
大多数人知道，如果在听到尖锐声音后长时间使用刹车，就会损坏制动盘。
所以，在听到这个早期警告后不能开太久，否则你将面临一个更大、更昂贵的项目，不仅要更换制动片，还要更换制动盘。
但是，如果现代能够设计出一种刹车，确保你的制动盘必须更换，而不仅仅是制动片呢？如果是这样，他们不是为客户提供更多价值，而是“提供”负价值，让客户不必要地花钱更换东西。
升级后的报废策略
如果现代能够做一个非常简单的设计更改，确保客户不仅要更换制动片，还要更换制动盘呢？如果车辆较新，那么他们几乎可以确保客户会将车辆送到经销商处进行刹车维修。
刹车不在保修范围内，如果客户被认为有过错，那么制动盘也不在保修范围内。
这对现代来说可能是一笔意外之财！
那么，人们使用什么早期预警系统来确保不需要更换大部分刹车系统呢？
这是一张来自2013款现代伊兰特的照片。
原厂刹车片
后市场刹车片
那个从刹车片坚硬金属背板延伸出来的小金属片，在刹车片磨损到只剩最后一点防止金属与金属接触的保护时，会发出声音。
刹车片从背板上掉下来我还没觉得奇怪，但当我被告知前制动盘在6万公里内就需要更换时，我就开始重新思考了。
我意识到，发出声音的警示金属片尺寸减小了一半。
它做得太小了，以至于在金属片还没发出任何声音时，刹车片一侧就已经失效了。
正常情况下，你会听到金属片发出的那种尖锐声音，就像右边照片中正确长度的金属片那样，但你马上就会听到金属与金属摩擦的声音，然后立刻开始损坏你的制动盘。
金钱，金钱，金钱
如果你是现代的高管，此时你应该看到了美元符号在你眼前闪烁！
我们刚刚创造了一种创新的新方式，以全新的方式利用我们现有的所有客户群。
过去一直得到现代产品良好服务的现有、不知情、信任的客户，购买了一辆新车，在第一次更换刹车片时就被迫更换制动盘。
这不仅为企业提供了更换刹车片的劳动力和材料的收入，而且工作量是原来的2 - 3倍。
这是autoservicecosts.com上关于刹车维修费用的明细：
部件
零件
人工
总计
刹车片
50 - 150元
100元
150 - 250元
制动盘
200 - 400元
150元
350 - 550元
卡钳
50 - 100元
100元
150 - 200元
现代成功地将刹车片更换收入从250元增加到800元……收入增长了220%。
这对现代来说短期内显然是财务上的胜利，但这不会有副作用吗？类似于热力学第一定律，如果他们的把戏被客户知道，他们的业务很可能会受到客户的同等反制。
顾客永远是对的
“顾客永远是对的”这句话是美国商业的标志，也成为全球资本主义理念的代表。
这个简单的短语有能力成就或摧毁过去的商业。
如果做得好，企业将依靠客户关系蓬勃发展。
如果做得不好，一夜之间就能摧毁一个企业。
可以说，这句话让美国走向伟大。
企业坚定地认为自己的存在是为了服务客户。
企业为客户提供的价值越多，企业就越能从客户的忠诚和善意中获得好处。
对立资本主义的兴起
像我一样，你能列出在过去12个月里有六次被当作“错误”的顾客的经历吗？
在电话里等了45分钟，还被转接了3次？
试图从宜家（Ikea）购买台面，却要等1.5小时才能从仓库提货？
去过医院，被误导关于服务的真实价格，结果发现比最初说的或者标的贵2 - 3倍？
如果你有类似经历，那么你就体验了对立资本主义。
企业现在明确表示顾客是错的。
企业似乎只在必要的程度上重视顾客。
企业越大，在成本竞争方面越激烈（比如宜家的情况），就越不在乎个人体验。
在评论区分享你的对立资本主义故事吧。
丰盛资本主义的机会
为了找到摆脱我们所创造问题的道路，我们必须能够区分不同类型的资本主义。
为了做出这些区分，我们需要足够的词汇来让我们开始阐述和推理这个问题。
于是丰盛资本主义就出现了。
史蒂芬·柯维（Stephen Covey）在《高效能人士的七个习惯》中谈到双赢心态与输赢心态：
当一方比另一方受益更多时，那就是输赢局面。
对赢家来说，短期内可能看起来是成功的，但从长远来看，它会滋生怨恨和不信任。
史蒂芬认为，当一方不成比例地比另一方受益更多时，就会导致输赢局面。
最终，一旦顾客意识到这种输赢行为的模式，他们往往愿意从另一个更值得信赖、互利的公司购买产品。
这样，输赢很快就会变成双输，因为顾客在失去之前公司就失去了顾客。
想要建立和维护客户群的企业需要创造双赢的产品和服务。
这些概念深植于资本主义的根基，历史上也因此让美国变得伟大。
事实上，这让企业、资本主义甚至个人都变得伟大。
你怎么看？
你认为企业像以前那样关心顾客吗？你是否发现自己现在在维修和更换物品上的花费比几年前更多了？请在评论区分享你的想法。
关于杰夫
杰夫·费舍尔（Jeff Fischer）是一名软件工程师、架构师和创新者，他对哲学、经济学、预防和逆转疾病的健康饮食以及举重充满热情。
如果你想阅读更多杰夫的文章，可以在他的博客：Software Business Boot Camp找到。
引用：https://www.theorganicprepper.com/the-end-of-capitalism-as-we-knew-it/
原文: https://s2.tttl.online/blog/1735940725/
